美的诱惑和高额利润的驱动，促进了美容业的快速发展。全年美容、美发业的投诉为294件，占服务类投诉的14.4%。部分消费者花钱接受服务后，不但“旧貌”没有换“新颜”，而且发生事故后连“旧貌”也不能恢复，造成毁容。

　　主要原因：一是没有卫生行政部门批准，没有行医执照，就擅自开展医疗美容业务。二是非法出售、使用“三无”化妆品。不按程序操作，不作试敏试验，不同皮肤一样对待，拿人的脸做“三无”化妆品的“试验田”。三是卫生条件差，即做医疗美容又做生活美容，交叉感染经常发生。四是虚假承诺，花言巧语引诱消费者接受服务。

　　2007年9月4日，肇东市四站镇消费者王玉容在该镇百货商店购买“韩百丽”化妆品一套。在擦拭一段时间后，出现面部红肿，起水泡，褪皮等症状，立即到镇卫生院住院治疗，经过10多天脱敏消炎，共花去医疗费2370元。出院后继续用药又花了1100多元。病情好转以后，王玉容夫妻二人就赔偿事宜与经销商进行了多次沟通，但经销商认为该化妆品不是自己生产的，责任应由厂家负责承担。同时，生产厂家也以消费者自身原因等理由搪塞。在无奈的情况下，消费者来到肇东市消费者协会投诉。

　　经消协工作人员调解，双方最终达成协议，由化妆品生产厂家为消费者一次性支付医药费共计2800元。

　　消协提示：

　　一、加强对美容业的监督管理。严格执行卫生部2002年5月1日发布施行的《医疗美容服务管理办法》，严格审查执业人员资格，任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务。

　　二、要加强科学美容教育，美容者应加强学习，努力掌握健康、科学、合理美容的有关知识，树立正确的美容观，慎重对待美容，特别是医疗美容。